From  迫田和也

神奈川県の治療院より、、、

 

電話の時点で断られてしまう、、、

いやいやいや、それはダメですね。

 

まさか、電話審査とかしてないですか？

それ、私が一番嫌いな言葉です。

 

電話審査を知らないといけないので簡単に説明すると、

２回目来る気がないなら来ないでください。ってやつです。

 

嫌いです。

それやってる先生、何人も知ってますけど嫌いですねぇ。

 

だって、考えてみてください。

例えば、自分が歯医者さんに行くとして、電話したら、

「うちは２回目来る気がない人は治療しません」

って言われたら？

 

「はぁ？」

て思いませんか？

 

私は思いますね。

何様？って。

そんな小手先のテクニックを使わなくても患者さんはしっかりリピートしてくれます。

 

まず、電話をする前の患者さんの気持ちを考えたことありますか？

 

不安なんですよ。

すっごく不安なんです。

 

どんな先生なんだろう？

どんな考えで、どんな治療をするんだろう？

 

それをわかってあげてください。

わかったら後は簡単です。

だってその不安を解消してあげればいいだけですから。

 

そうすれば患者さんは一気にあなたを信頼してくれます。

それができれば、電話の時点で断られるなんてありえないと思いますけど。

 

では、私は電話で患者さんとどんな風に話しているのか？

しっかり教えるので集中して聞いてくださいね。

 

テクニックに走らないで、本質を捉えてください。

患者と先生といっても、結局は人間と人間ですから。

 

あなたは治療家の魂を失わないでくださいね。

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P.S

私の治療に対する想い、患者さんに対する想い。

それをぶつけている実録音声です。

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KAZUコンサルティング

迫田和也