From  迫田和也

神奈川県の治療院より、、、

 

九州でこんがり日焼けした小麦色の肌でお送りします^^;

 

新規の患者さんから問い合わせ電話があり、

 

留守番電話にメッセージを残していただいたのでかけなおしたなおしたところ、

 

「他の治療院に予約を入れてしまいましたので、また機会があればお願いします」

 

こんなことが何回も最近続いています。

 

どうすればいいですか？

 

先生の治療院ではどんな留守番メッセージにしていますか？

 

留守番メッセージで患者さんから信頼を得る方法があれば教えてください。

 

そんな質問をいただきましたので、お答えさせていただきます^^

 

まず、私の治療院の留守番メッセージですが、

 

普通です。

 

只今、電話の出ることができません、名前と用件をメッセージで残してください。

今日中に折り返します。

 

そんな感じです^^;

 

ね、普通ですよね？

 

でも、電話をかけ直すと、

 

「お電話待ってました！ぜひ診て欲しいのですが！」

 

そんな感じです。

 

あなたの院との違いは何かわかりますか？

 

要は留守番メッセージが問題ではないんですよ。

 

あなたもこんな経験ないですか？

 

例えば、歯医者さんに行こうとして、

 

はじめに電話したところが留守番電話でダメで、

 

次に電話したところが予約取れたから、

 

はじめに電話したところには行かなかった。

 

それと一緒ですよ。

 

でも、絶対にこの先生に治療して欲しい！この歯医者さんがいい！

 

そう思ってたら、電話またかけないですか？折り返しを待ちませんか？

 

そうです。

 

あなた、それをやってないんですよ。

 

私の院ではそれを徹底してやってるんです。

 

ただそれだけのことだと思いますよ。

 

具体的にやるのはこの３つです。

↓↓↓

 

P.S

それができれば、来院してくれます。

来院してくれたら、次はこのトークです。

↓↓↓

 

 

KAZUコンサルティング

迫田和也